Solución en la nube de clase mundial, con alta disponibilidad, confiable y segura, de fácil y rápida implementación, con la mejor relación costo beneficio.
Sus funcionalidades son las siguientes:
Enrutamiento inteligente de llamadas
Gestión de agentes en...
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Solución en la nube de clase mundial, con alta disponibilidad, confiable y segura, de fácil y rápida implementación, con la mejor relación costo beneficio.
Sus funcionalidades son las siguientes:
- Enrutamiento inteligente de llamadas
- Gestión de agentes en tiempo real
- Marcador predictivo, progresivo y preview
- Gestión simultánea de inbound y outbound
- Virtual Agent - Grabación de pantalla
- Aseguramiento de la calidad
- Reportes Históricos
- Reportes en tiempo real
- Sistema de espera inteligente
- Integración Multicanal
- Business Intelligent
- Big Data Intelligent Dial – Backofbox
- Time & Attendance
- Back-Office Desktop and Apps Analytics
- Smarts Task Distribution
- Task Life Cicle & related Apps.
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